1- میں آرڈر کیسے دے سکتا ہوں؟
اپنی کارٹ میں مطلوبہ اشیاء شامل کرنے کے بعد، ہدایات پر عمل کریں:
بطور مہمان آرڈر کرنے کے لیے
شاپنگ کارٹ پر کلک کریں اور چیک آؤٹ کے لیے آگے بڑھیں۔
تمام مطلوبہ معلومات درج کریں۔
ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔
'آڈر کی جگہ' پر کلک کریں
ارفع ریاض اکاؤنٹ سے آرڈر کرنے کے لیے
آپ کے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں
شاپنگ کارٹ پر کلک کریں اور چیک آؤٹ کے لیے آگے بڑھیں۔
تمام مطلوبہ معلومات درج کریں۔
ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔
'آڈر کی جگہ' پر کلک کریں
2- آرڈرز کی تصدیق کیسے ہوتی ہے؟
کسٹمر کو آرڈر دینے کے بعد تصدیقی کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ آرڈرز کی تصدیق موقع پر ہو جائے۔
3- اگر کوئی صارف آرڈر کی تصدیق کے لیے تصدیقی کوڈ درج کرنا بھول جائے تو کیا ہوگا؟
اس صورت میں، ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم دستی طور پر پچھلے حصے سے آرڈر کی تصدیق کرے گی۔
4- کیا شاپنگ کارٹ میں کسی چیز کو شامل کرنے سے وہ محفوظ ہو جاتا ہے؟
نہیں، چیک آؤٹ پر آپ کے آرڈر کی تصدیق کے بعد ہی ایک آئٹم آپ کے لیے محفوظ کیا جائے گا۔
5- آپ کی ترسیل کا تخمینہ کیا وقت ہے؟
آپ کا آرڈر 48-72 گھنٹوں کے اندر اندر بھیج دیا جائے گا اور ترسیل کے لیے کورئیر کے حوالے کر دیا جائے گا۔ تاہم بعض اوقات عوامی تعطیلات، غیر متوقع حالات (موسم، لاک ڈاؤن) کی وجہ سے آرڈر میں تاخیر ہوتی ہے یا زبردست ردعمل کی وجہ سے سیلز کے دوران آرڈر کی ترسیل میں 5-7 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔
6- مقامی اور بین الاقوامی آرڈرز کے ڈیلیوری چارجز کیا ہیں؟
ارفع ریواج فلیٹ شپنگ ریٹ 200 پی کے آر ہر آرڈر پر 3000/- سے نیچے
بین الاقوامی شپنگ کے نرخ پارسل کے وزن کے مطابق ہیں۔ جب آپ کارٹ کے صفحہ پر ہوں گے تو ان نرخوں کا حساب لگایا جائے گا۔
7- بین الاقوامی ترسیل کے لیے VAT اور کسٹم ڈیوٹی کون برداشت کرے گا؟
تمام کسٹم اور VAT چارجز صارفین کے ذریعے تمام بین الاقوامی آرڈرز کے لیے ادا کیے جائیں گے، جہاں قابل اطلاق ہوں گے۔ (مزید، ہم اپنے بین الاقوامی صارفین کو مطلع کرنا چاہیں گے کہ سرحد پار ترسیل کسٹم حکام کے ذریعہ کھولنے اور معائنہ کے تابع ہیں)۔
8- میں اپنے آرڈر کا تبادلہ کیسے کر سکتا ہوں؟
براہ کرم ہماری ایکسچینج پالیسی پڑھیں۔
9- رقم کی واپسی حاصل کرنے کا طریقہ کیا ہے؟
براہ کرم ہماری واپسی اور تبادلے کی پالیسی پڑھیں۔
10- میں اپنا آرڈر کیسے منسوخ کر سکتا ہوں؟
آرڈر کی منسوخی کے لیے، براہ کرم آرڈر دینے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہمارے کسٹمر سروسز ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔
1 1 - کیا آپ فروخت شدہ مضامین کو آن لائن دوبارہ سٹاک کرتے ہیں؟
ہم اپنے ای اسٹور (آن لائن) پر مضامین کو بھرتے ہیں، جب تک کہ وہ مکمل طور پر فروخت نہ ہو جائیں۔ اس صورت میں، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہمارے ویب پیج پر نظر رکھیں
1 2 - ایک بار بھیجے جانے کے بعد اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کریں؟
اپنے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر جائیں اور اپنا آرڈر نمبر درج کریں۔
1 3 - میں کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے کیسے رابطہ کروں؟
آپ درج ذیل طریقوں میں سے کسی سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں:
- واٹس ایپ کے ذریعے؛ +92-311-4064404
- ہمارے ویب سائٹ رابطہ فارم کا استعمال کرتے ہوئے
- ہمیں UAN پر کال کرکے: +92-311-4064404 (پیر تا ہفتہ صبح 9 بجے سے رات 9 بجے تک)
- بذریعہ ای میل، customercarearfariwaj@gmail.com کا استعمال کرتے ہوئے
